Adatkezelési tájékoztató

Az EZ Communications Kft. easyTV rádió-, televízió- és
lekérhető videótartalom szolgáltatással kapcsolatos adatkezeléséről

Ennek a tájékoztatónak az a célja, hogy pontosan és érthetően leírja, hogyan kezeljük a személyes adataidat az easyTV szolgáltatással összefüggésben.

A tájékoztató az alkalmazandó jogszabályok alapján készült, különösen:

• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról (általános adatvédelmi rendelet, a továbbiakban: GDPR);
• az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.);
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.);
• a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény (Számv. tv.).

A böngészőben használt sütikről külön sütitájékoztatóban adunk információt.

1. Az adatkezelő és elérhetőségei

Cégnév: EZ Communications Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (kereskedelmi név: easyTV)
Székhely és postacím: 1068 Budapest, Benczúr utca 28.
Cégjegyzékszám: 01-09-382183
Adószám: 29176603-1-42
E-mail (adatvédelmi ügyek): adatvedelem@easytv.hu
E-mail (ügyfélszolgálat): info@easytv.hu
Honlap: https://easytv.hu

2. Adatvédelmi tisztviselő

Adatvédelmi tisztviselő kijelölésére nem vagyunk kötelesek, ezért nem jelöltünk ki ilyen személyt. Adatvédelmi kérdésben az adatvedelem@easytv.hu címen vagy postán, a székhelyünkre címzett levélben fordulhatsz hozzánk.

3. Alapfogalmak

Személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó bármely információ, például név, e-mail cím, IP-cím vagy egy eszköz azonosítója.

Adatkezelés: a személyes adaton végzett bármely művelet, például gyűjtés, tárolás, felhasználás, továbbítás vagy törlés.

Adatkezelő: az, aki az adatkezelés célját és eszközeit meghatározza. Az easyTV szolgáltatással kapcsolatban ez az EZ Communications Kft. (a továbbiakban: mi vagy Adatkezelő).

Adatfeldolgozó: az a partner, amely a mi megbízásunkból és utasításaink szerint kezel személyes adatot.

Címzett: akivel a személyes adatot közöljük, vagy aki hozzáfér.

Érintett: Te, akinek a személyes adatait kezeljük.

Jogalap: az a GDPR-ban meghatározott ok, amely alapján az adatot jogszerűen kezelhetjük, például szerződés teljesítése, jogi kötelezettség, jogos érdek vagy hozzájárulás.

Profilalkotás: a személyes adatok automatizált felhasználása arra, hogy valakinek bizonyos jellemzőit (például érdeklődését) értékeljék vagy előre jelezzék.

4. A szolgáltatás rövid bemutatása

Az easyTV előfizetéses szolgáltatás (a továbbiakban: Szolgáltatás). Élő televíziócsatornák, műsorújság, valamint lekérhető filmek és sorozatok (videotéka) nézését teszi lehetővé. A Szolgáltatás elérhető:

• az easyTV set-top boxon;
• az easyTV mobil alkalmazásban;
• az LG és Samsung okostévékre készült alkalmazásban;
• böngészőben az easytv.hu oldalon;
• egyes külső lejátszóprogramokban.

A Szolgáltatásra csak 18. életévét betöltött, Magyarországi lakóhellyel rendelkező természetes személy fizethet elő.

A Szolgáltatás nyújtásához elengedhetetlen bizonyos személyes adataid kezelése. Ezek nélkül nem lehetne regisztrálni, előfizetni, és nem tudnánk ellenőrizni, hogy melyik eszközön, milyen tartalmat nézhetsz.

5. A kezelt személyes adatok köre, az adatkezelés célja, jogalapja és időtartama

Kezelt személyes adatok	Az adatkezelés célja	Jogalap	Megőrzési idő
Regisztráció és ügyfélfiók: vezeték- és keresztnév, e-mail cím, lakcím, IP cím	a regisztráció lehetővé tétele, azonosításod, belépés a fiókba, kapcsolattartás veled a szerződéssel összefüggésben (például lejárati értesítő, jelszó-visszaállítás, szolgáltatási tájékoztatás)	A regisztrációval elfogadod az ÁSZF-et, és ezzel szerződés jön létre köztünk. Az adatkezelés jogalapja ennek a szerződésnek az előkészítése és teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).	a felhasználói fiókod törléséig, illetve a szerződés megszűnéséig
Meghívó: e-mail cím, név	a kérésedre küldött meghívó kézbesítése és a fiók létrehozása	a meghívó elfogadásáig a mi jogos érdekünk a meghívó kézbesítéséhez (GDPR 6. cikk (1) f) pont), elfogadása után a szerződés teljesítése (b) pont)	el nem fogadott meghívónál a link lejártát követő 30 nap; elfogadás után a fiókadatokkal azonos ideig
Előfizetés és díjfizetés: név, e-mail cím, számlázási cím,	a szolgáltatási díj beszedése, a bankkártyás előfizetés automatikus megújítása, sikertelen fizetés esetén értesítés, elszámolás a szerződés megszűnésekor	a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont)	a szerződés megszűnéséig
Számlázás: név, számlázási cím, e-mail cím	számla kiállítása és megőrzése	jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont; Számv. tv. 169. § (2) bekezdés)	a számla kiállítása szerinti üzleti év utolsó napjától számított 8. év utolsó napjáig
Profilok: profilnév, feltöltött profilkép (képmás), születési idő	az egy előfizetésen belüli felhasználók elkülönítése, a felület személyre szabása a kérésedre	a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont)	a profil törléséig; az emlékeztető a műsor kezdete után 1 órával törlődik
Gyerekprofil: a profil neve, születési dátum, feltöltött profilkép (képmás)	a szülő által beállított korlátozások (korhatár, időkeret, engedélyezett csatornák) érvényesítése	a szerződés teljesítése; a szülői felügyeleti funkciót az előfizető választja és állítja be (GDPR 6. cikk (1) b) pont)	a gyerekprofil törléséig; a napi tévézési idő adatai [30 nap] után törlődnek
Ügyfélszolgálat és hibabejelentés: név, elérhetőség, a bejelentés tartalma	kérdések megválaszolása, hibák kivizsgálása és elhárítása	a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont)	a bejelentés lezárását követő [1 év]; diagnosztikából boxonként csak a legutóbbi 20 marad meg
Panaszkezelés: a panaszról felvett jegyzőkönyv adatai (név, lakcím, a panasz előterjesztésének helye, ideje és módja, a panasz leírása), valamint a panaszra adott válasz	fogyasztói panaszok kivizsgálása és megválaszolása	jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont; Fgytv. 17/A. §)	a jegyzőkönyv és a válasz másolata esetében 3 év (Fgytv. 17/A. § (7) bekezdés)
Kapcsolatfelvételi űrlap: név, e-mail cím, telefonszám (nem kötelező), az üzenet, a küldés ideje és IP-címe	a megkeresés megválaszolása	a hozzájárulásod (GDPR 6. cikk (1) a) pont)	a megkeresés lezárását követő [1 év], vagy a hozzájárulás visszavonásáig, ha az korábban történik
Belépések biztonsága: IP-cím és az abból meghatározott ország, időpont, a megadott felhasználónév, a böngésző azonosítója, a sikertelen belépési kísérletek	a fiókok védelme jogosulatlan belépés és jelszópróbálgatás ellen	a mi és ügyfeleink jogos érdeke a fiókok és adatok védelméhez (GDPR 6. cikk (1) f) pont)	180 nap
Érintetti kérelmek: név, elérhetőség, a kérelem tartalma és a kapcsolódó levelezés	a 10. pont szerinti jogaid biztosítása és ennek utólagos igazolása	a mi jogos érdekünk az érintetti jogok teljesítésének dokumentálásához (GDPR 6. cikk (1) f) pont)	a kérelem lezárásától (az utolsó érdemi levélváltástól) számított 5 év

Figyelemfelhívás

A jogos érdeken alapuló adatkezelések ellen bármikor tiltakozhatsz (lásd 10. E) pont). Kérésedre megküldjük az érdekmérlegelési teszt teljes szövegét. Ezt az 1. pontban megadott e-mail címen kérheted.

A hozzájáruláson alapuló adatkezelésnél (kapcsolatfelvételi űrlap) a hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod az 1. pontban megadott elérhetőségeken. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

Ha a szerződés teljesítéséhez szükséges adatokat nem adod meg, nem tudunk szerződést kötni veled, és a Szolgáltatást nem tudjuk nyújtani.

6. A személyes adatok címzettjei

A személyes adataidhoz a munkatársaink közül csak azok férnek hozzá, akiknek ez a munkájuk elvégzéséhez feltétlenül szükséges. Ezen kívül az alábbi partnerek kaphatnak személyes adatot:

Címzett	Átadott személyes adatok	Címzett kategóriája	A címzett tevékenysége
Rackhost Zrt.	az 5. pontban felsorolt valamennyi adat	adatfeldolgozó	szerverek és tárhely biztosítása
Stripe Payments Europe, Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Írország) https://stripe.com/privacy	név, e-mail cím, számlázási cím, a fizetés adatai; a bankkártyaadatokat közvetlenül a Stripe kezeli, azokhoz mi nem férünk hozzá	a fizetés lebonyolításában önálló adatkezelő	bankkártyás fizetés és ismétlődő terhelés lebonyolítása
KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu) (1031 Budapest, Záhony utca 7.) https://www.szamlazz.hu/adatvedelem/	számlázási név, cím, adószám, e-mail cím, a számla adatai	adatfeldolgozó	elektronikus számla kiállítása, megküldése és tárolása
Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) https://policies.google.com/privacy	a mobil alkalmazás értesítési (push) azonosítója, az értesítés tartalma	adatfeldolgozó	értesítések kézbesítése az Android alkalmazásba (Firebase Cloud Messaging)

A fenti címzetteken kívül személyes adatot csak az alábbi esetekben adunk át:

• jogi igények érvényesítéséhez vagy az ellenünk támasztott igényekkel szembeni védekezéshez a jogi képviselőnknek, akit ügyvédi titoktartási kötelezettség terhel;
• bírósági eljárásban a bíróságnak és az eljárás további résztvevőinek;
• hatóság vagy bíróság kötelező erejű megkeresésére; erről – amennyiben a jogszabály megengedi – tájékoztatunk;
• könyvvizsgálónknak, ha a számviteli dokumentumok személyes adatot is tartalmaznak; a könyvvizsgálót titoktartási kötelezettség terheli.

Személyes adatot nem adunk el, és reklámcélra senkinek nem adunk át. A nézési adataidat csak Te kaphatod meg, harmadik félnek személyhez köthető formában nem adjuk ki.

7. Adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívülre

A Stripe, a Google és a GitHub csoportjához tartozó vállalkozások az Amerikai Egyesült Államokban is kezelhetnek adatokat. Az adattovábbítás az Európai Bizottság EU–USA adatvédelmi keretrendszerről szóló megfelelőségi határozata (GDPR 45. cikk) alapján történik, ha a címzett a keretrendszerhez csatlakozott. Ennek hiányában az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek (GDPR 46. cikk (2) bekezdés c) pont) az alap. Svájcra vonatkozóan az Európai Bizottság megfelelőségi határozata van érvényben.

8. Különleges adatok kezelése

Különleges kategóriájú személyes adatot (pl. egészségügyi vagy biometrikus adatot) nem kezelünk. Ha a mobil alkalmazásba ujjlenyomattal vagy arcfelismeréssel lépsz be, az azonosítást a telefonod saját rendszere végzi; a biometrikus adat a telefonodon marad, hozzánk nem kerül.

9. Más forrásból származó adatok

Kezelt adatok	Az adatok forrása
a fizetés állapota és azonosítója, a fizetéskor megadott számlázási név és cím	Stripe Payments Europe, Limited
a meghívóhoz megadott e-mail cím és név	az a személy, aki kérte, hogy meghívót küldjünk Neked (jellemzően az előfizető)
a profilokhoz és a gyerekprofilhoz megadott adatok	az előfizető, aki a profilt létrehozta

Ha az előfizető más személy (pl. családtag) adatait adja meg, neki kell gondoskodnia arról, hogy az érintett erről tudjon és ehhez hozzájáruljon.

10. Érintetti jogok

Kérheted tőlünk a rád vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését, egyes esetekben kezelésük korlátozását, és élhetsz az adathordozhatósághoz való joggal. A jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhatsz, erre külön is felhívjuk a figyelmedet. Jogod van továbbá panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál, és bírósághoz fordulni.

A) Hozzáféréshez való jog

Bármikor tájékoztatást kérhetsz arról, hogy kezeljük-e a személyes adataidat, és ha igen:

• milyen adatokat kezelünk;
• milyen célból kezeljük őket;
• kinek adjuk át őket;
• meddig tároljuk őket;
• milyen jogaid vannak;
• honnan származnak az adatok;
• továbbítjuk-e őket az Európai Gazdasági Térségen kívülre, és ha igen, milyen garanciákkal.

Kérheted az adataid másolatát is, ideértve a nézési naplódat. Elektronikus úton benyújtott kérelemre – ha másként nem kéred – elektronikusan válaszolunk. Az első másolat ingyenes. A további példányokért az adminisztratív költségekkel arányos, észszerű díjat számíthatunk fel. Ha a kérés teljesítése mások jogait és szabadságait hátrányosan érintené, a kérést a szükséges mértékben korlátozhatjuk.

B) Helyesbítéshez való jog

Ha úgy gondolod, hogy pontatlan vagy hiányos adatot kezelünk rólad, kérheted a javítását vagy kiegészítését. Adataid nagy részét a fiókodban magad is módosíthatod. Ha az adatot címzettel is közöltük, a javításról őt is értesítjük, amennyiben ez lehetséges.

C) Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”)

Kérésedre késedelem nélkül töröljük a személyes adataidat, ha az alábbi feltételek közül legalább egy teljesül:

• az adatra már nincs szükségünk abból a célból, amelyből gyűjtöttük;
• az adatkezelés a hozzájárulásodon alapult, azt visszavontad, és nincs más jogalap;
• tiltakoztál a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű okunk az adatkezelésre;
• az adatot jogellenesen kezeltük;
• az adatot jogi kötelezettség miatt törölni kell.

Nem kell törölnünk az adatot, ha a megőrzését jogszabály írja elő (pl. a számlákat a számviteli törvény alapján), vagy ha jogi igény előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges. Ha az adatot címzettel is közöltük, a törlésről őt is tájékoztatjuk, amennyiben ez nem lehetetlen és nem igényel aránytalan erőfeszítést.

D) Az adatkezelés korlátozásához való jog

Kérheted az adatkezelés korlátozását, ha:

• vitatod az adat pontosságát – ilyenkor arra az időre, amíg ellenőrizzük;
• az adatkezelés jogellenes, de a törlés helyett a korlátozást kéred;
• nekünk már nincs szükségünk az adatra, de neked jogi igényhez szükséged van rá;
• tiltakoztál az adatkezelés ellen – ilyenkor arra az időre, amíg eldől, hogy a mi jogos okaink elsőbbséget élveznek-e.

Korlátozás esetén az adatot a tároláson kívül csak a hozzájárulásoddal, jogi igény érvényesítéséhez, más személy jogainak védelméhez vagy fontos közérdekből kezelhetjük. A korlátozás feloldásáról előzetesen tájékoztatunk.

E) Tiltakozáshoz való jog

Ha az adatkezelés a mi vagy harmadik fél jogos érdekén alapul, a saját helyzeteddel kapcsolatos okból bármikor tiltakozhatsz ellene. Ilyenkor az adatot nem kezeljük tovább, kivéve, ha:

• olyan kényszerítő erejű jogos okot igazolunk, amely elsőbbséget élvez az érdekeiddel, jogaiddal és szabadságaiddal szemben; vagy
• az adatkezelés jogi igény előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges.

Ezt esetenként mérlegeljük, és a bizonyítás minket terhel.

F) Adathordozhatósághoz való jog

Ha az adatkezelés a hozzájárulásodon vagy a veled kötött szerződésen alapul, és automatizált módon történik, kérheted, hogy az általad megadott adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban (pl. CSV vagy JSON) adjuk ki, vagy – ha ez műszakilag megvalósítható – közvetlenül továbbítsuk egy másik adatkezelőnek.

G) Panasztételhez és bírósági jogorvoslathoz való jog

Ha úgy érzed, hogy megsértettük az adatvédelmi jogaidat, kérjük, először fordulj hozzánk, hogy a problémát közösen orvosolhassuk. Panaszt tehetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) is:

Honlap: https://naih.hu
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Panaszt tehetsz a szokásos tartózkodási helyed, a munkahelyed vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti más uniós tagállam felügyeleti hatóságánál is.

Bírósághoz fordulhatsz, ha:

• úgy gondolod, hogy jogellenesen kezeljük a személyes adataidat (ehhez nem szükséges előzetes hatósági eljárás);
• a NAIH rád vonatkozó, jogilag kötelező döntésével nem értesz egyet;
• a NAIH nem foglalkozik a panaszoddal, vagy három hónapon belül nem tájékoztat annak állásáról vagy eredményéről.

Az utóbbi két esetben a per a NAIH ellen indul. Az adatkezelő elleni pert – választásod szerint – a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes törvényszék előtt is megindíthatod. A bíróságokról további információt a https://birosag.hu oldalon találsz.

11. Automatizált döntéshozatal, profilalkotás

Profilalkotást nem végzünk. A nézési adataidat nem használjuk ajánlások, reklámok vagy marketingcélú megkeresések összeállítására. Az „utoljára nézett” lista és a videotékás „folytatás” funkció csak azt jeleníti meg, amit korábban néztél, következtetést nem von le rólad.

Olyan, kizárólag automatizált döntést, amely rád nézve joghatással járna vagy hasonlóan jelentős mértékben érintene, nem hozunk. Az automatikus műveletek – például az egyidejű nézések korlátja, a lejárt előfizetés szüneteltetése, a gyerekprofil korhatár- és időkorlátai – a szerződésben, illetve a szülő által megadott szabályokat hajtják végre. Ha ezekkel kapcsolatban kifogásod van, munkatársunk megvizsgálja.

12. A kérelmek megválaszolásának határideje

A jogaid gyakorlására irányuló kérelmekre indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a beérkezéstől számított egy hónapon belül válaszolunk. Szükség esetén – a kérelem összetettségére vagy a kérelmek számára tekintettel – ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható; erről az első hónapon belül értesítünk. Ha a hozzájárulásodat vonod vissza, az annak alapján kezelt adatokat haladéktalanul töröljük. A kérelem teljesítése díjmentes. Ha kétségünk van a kérelmező személyazonosságát illetően, további információt kérhetünk, például azt, hogy a kérés a fiókhoz tartozó e-mail címről érkezzen.

Ha bármelyik jogodat gyakorolni szeretnéd, vagy kérdésed, észrevételed van, kérjük, írj nekünk az 1. pontban megadott elérhetőségeken.

Hatályos: 2026. augusztus 27. napjától

EZ Communications Kft.